よくある質問

• ホームページファイルをアップロードしてもホームページが見られない。

  ホームページファイルをアップロードしてもホームページが見られない。

  以下の内容をご確認ください。

  1. 対象URLのドメイン名は取得されているか。
  2. 対象URLのドメイン名のネームサーバーは正しく設定されているか。また、設定してから24時間以上経過しているか。
  3. サーバー管理ツールで対象ドメイン名の追加設定が行われているか。
  4. ホームページデータが正しい場所にアップロードされているか。

  ココに注意！！

  FTPソフト・ファイルマネージャでのファイルのアップロード場所に注意してください。「対象のドメイン名/public_html」内にアップロードする必要があります。それ以外の場所にファイルを置いても、ホームページとしては表示されません。

• アップロードしても「このWEBスペースにはまだHPがアップロードされていません」という画面が表示されます。

  アップロードしても「このWEBスペースにはまだHPがアップロードされていません」という画面が表示されます。

  弊社の初期生成の画面が表示されている状態です。下記項目をご確認ください。

  【考えられる要因】

  • 対象ドメインのフォルダ内[ public_html ]にアップロードが完了していない
  • トップページのデータが、indexというファイル名でアップロードされていない
  • [ public_html ]フォルダ内にindexファイルが複数存在している
    ※htmlファイルが優先表示される仕様のため、phpファイルなどその他拡張子のファイルをアップロードされた場合は、index.htmlを削除してください。

  上記をご確認いただき、問題がない場合はブラウザ側のキャッシュの削除を行ってください。

• ファイルやフォルダが削除できません。

  ファイルやフォルダが削除できません。

  ファイルやフォルダの名前に日本語などの全角文字を使うと、削除ができなくなることがあります。

  FTPソフトの文字コード設定の変更によって削除が可能になる場合がありますが、削除できない場合は、サポートまでご連絡ください。

• ファイルの転送中に接続が切れてしまいます。

  ファイルの転送中に接続が切れてしまいます。

  FTPソフトの設定で「パッシブモード」の項目を On/Off に切り替えて、FTPソフトを再起動後、再度お試しください。

• FTPソフトで「530」というエラーが表示され、接続ができなくなりました。

  FTPソフトで「530」というエラーが表示され、接続ができなくなりました。

  FTPソフト(またはFTP機能を含むソフト)側の仕様で数分間操作を行わずにいると次回に操作を行った際に自動的に「再接続」が行われる、または一定時間ごとに自動的に「再接続」が行われる場合があります。
  再接続を繰り返すと【同時接続数】の上限に達し、サーバーへの接続が行えなくなります。

  その場合は一旦該当ソフトを終了させ、15分程度時間を置いてから、再度接続をお試しください。