よくある質問

• プランの途中変更は可能ですか？

  プランの途中変更は可能ですか？

  上位プランの変更は月単位で承っております。
  変更希望月の【前月15日まで】にメンバー管理ツール→サーバーの「プランの変更」から変更申請を行ってください。
  15日までにお申し込みをいただきましたら翌月1日から新しいプランでご利用いただけます。
  ※上位プランへの変更時、データの移行などお客様側での作業は不要です。

  なお、下位プランへの変更は対応いたしておりませんので、再度ご希望のプランをお申し込みいただく必要があります。

• 別の会員IDへサーバーアカウントまたはドメインを譲渡することは可能ですか？

  別の会員IDへサーバーアカウントまたはドメインを譲渡することは可能ですか？

  サーバーアカウントは別の会員IDへ譲渡できません。
  ドメインについては「ドメイン譲渡」（郵送でのお手続き）を行っていただくことで別の会員IDへ譲渡が可能です。
  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

• 契約名義を別の人（別の法人）に変更したいです。

  契約名義を別の人（別の法人）に変更したいです。

  「ご利用権限譲渡を伴う名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。
  ※会員IDに紐付くの全てのご契約を譲渡するお手続きです。
  ※社名変更（商号変更）による名義の変更は「名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。

  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

• 結婚して苗字が変わりました。

  結婚して苗字が変わりました。

  「名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。
  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

• 社名が変わったので契約名義を変更したいです。

  社名が変わったので契約名義を変更したいです。

  社名変更（商号変更）による名義変更の場合は「名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。
  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

  例）有限会社が株式会社に変わった。

  ※別法人（A社からB社）へ権利譲渡を行う場合は「利用権限譲渡を伴う名義変更」が必要です。
  いずれかにより必要書類などが異なりますので、どちらに該当するかあわせてご連絡ください。

• 書面による名義変更や譲渡手続きはどれくらいの日数で完了しますか？

  書面による名義変更や譲渡手続きはどれくらいの日数で完了しますか？

  提出書類など手続きに必要な情報が当社に到着してから、通常は2営業日から4営業日程で完了します。

  ※いただいた情報になんらかの不備が見つかった場合、通常よりもお日にちをいただく可能性がございます。