よくある質問

• 更新通知はいつ送られてきますか？

  更新通知はいつ送られてきますか？

  サーバーの場合

  ご利用期限の約1ヶ月半前と、2週間前に、ご登録のメールアドレス宛に更新のご案内をお送りいたします。

  独自ドメインの場合

  ご利用期限の3ヶ月前、2ヶ月前、1ヶ月前に、ご登録のメールアドレス宛に更新のご案内をお送りいたします。

• 契約更新の手続きはどのようにするのですか？

  契約更新の手続きはどのようにするのですか？

  メンバー管理ツールへログインし、サーバー/ドメイン/SSLの項目の「契約更新」より、更新手続きを行ってください。

  すでに発行された支払い請求の変更、キャンセルはメンバー管理ツール「未払い請求一覧」より、変更が可能です。

• 支払いをしたのに反映されません。

  支払いをしたのに反映されません。

  銀行振り込みの場合

  銀行振り込みの場合、ご入金の確認までに最大3日程度かかる場合があります。
  3日経過してもお支払いただいたご契約に対して反映が行われない場合は、何らかの理由により反映先が不明となっている可能性があります。大変お手数ですが、お支払いただいた内容をサポートまでご連絡下さい。

  クレジットカード払いの場合

  支払い手続き後、即時反映されます。

  コンビニ/ペイジー払いの場合

  支払い手続き後、2〜3時程度で反映されます。