よくある質問

• 会員IDがわかりません。

  会員IDがわかりません。

  メンバー管理ツール用パスワード再発行フォームにて会員IDを空欄にし、ご登録メールアドレスとご登録電話番号をご入力いただくことで、会員IDとパスワードの両方がお客様のご登録メールアドレスへ送信されます。

• サーバー管理ツールのパスワードを忘れてしまいました。

  サーバー管理ツールのパスワードを忘れてしまいました。

  メンバー管理ツールから、サーバー管理ツールへログインを行っていただき、アカウントメニューの「パスワード変更」からパスワードを再設定してください。

  ※メンバー管理ツールから、サーバー管理ツールへログインされた場合は、パスワード変更画面で「現在のパスワード」の入力は不要です。

• メンバー管理ツールのパスワードがわかりません。また、登録メールアドレスが利用できません。

  メンバー管理ツールのパスワードがわかりません。また、登録メールアドレスが利用できません。

  登録メールアドレスが利用できず、メンバー管理ツールのパスワード再発行ができない場合、まずは書面で登録メールアドレスの変更手続きを行っていただく必要があります。

  以下の情報をご記載の上、メールサポートまでご連絡ください。

  • 会員ID
  • サーバーID
  • ご登録メールアドレス
  • ご登録名義
  • ご登録住所