よくある質問

• 他社で取得した独自ドメインをシックスコアへ移管する手続きを教えてください。

  他社で取得した独自ドメインをシックスコアへ移管する手続きを教えてください。

  ドメインの種類によって移管方法が異なってまいります。マニュアル：他社からの乗り換えについてをご覧下さい。

• 他社からシックスコアへの移管が失敗してしまいます。

  他社からシックスコアへの移管が失敗してしまいます。

  .jp 系ドメインの場合

  移管元の管理業者様側で承認が行われなかった可能性があります。
  移管に必要なお手続きが行われているか、移管元の管理業者様側にご確認ください。

  .com 系ドメインの場合

  下記項目をご確認下さい。

  • 移管申請時に入力いただいた認証鍵（AuthCode）に誤りがないか
    ※レジストリキーやMITキーでは移管が失敗となります。
    ※認証鍵には記号も含まれます。末尾が記号の場合も全てご入力いただく必要があります。
  • Whois情報のメールアドレスはお客様ご自身で確認可能なものに変更されているか
  • 移管元でレジストラロックをオフにされているか
  • 弊社からの移管申請後Whois情報のメールアドレス宛に届く、英文の承認メールに承認作業は行われているか
  • 取得から60日以上経過しているか
  • ドメインの期限まで1週間以内となっていないか

  移管失敗理由の調査を行わせていただきますので、再申請を行う前にサポートへご連絡ください。

• 移管申請時、認証鍵を誤って入力してしまいました。

  移管申請時、認証鍵を誤って入力してしまいました。

  認証鍵を誤って入力された場合は、移管が失敗するまでお待ちいただく必要があります。 移管が失敗となりましたら、弊社よりご登録のメールアドレス宛に“ドメイン移管未完了のお知らせ”のメールが届きます。未完了メールが届き次第、再度移管申請を行ってください。

• 移管申請に必要な英文メールが到着しないのですが。

  移管申請に必要な英文メールが到着しないのですが。

  移管の際の承認メールは、Whois情報にドメイン登録者連絡先として登録されているメールアドレス( registrant contact )宛てに送信されます。
  英文のメールのため、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
  ※メールの題名は「Domain Transfer Request for ドメイン名」です。

  なお、承認メールは上位機関より送信されるため、再送手続きを行うことができません。
  承認メールが確認できない場合は、移管が失敗するまでお待ちいただく必要があります。
  移管が失敗となりましたら、弊社よりご登録のメールアドレス宛に“ドメイン移管未完了のお知らせ”メールが届きます。未完了メールが届き次第、再度移管申請を行ってください。

• 英文メールを誤って破棄してしまいました。

  英文メールを誤って破棄してしまいました。

  承認メールは上位機関より送信されるため、再送手続きを行うことができません。

  承認メールが確認できない場合は、移管が失敗するまでお待ちいただく必要があります。
  移管が失敗となりましたら、弊社より“ドメイン移管未完了のお知らせ”を登録メールアドレス宛てにお送りいたします。
  こちらがお手元に届き次第、再移管申請を進めてください。